Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je gaat samen met je collega’s van Customer Service ervoor zorg dragen dat onze klanten altijd op de hoogte van de status van hun opdrachten.
Verhoeven.eu, dé specialist in hoogwaardig transport met bijna 100 jaar ervaring. In deze veelzijdige functie speel jij een cruciale rol in de communicatie met onze klanten, waarbij klanttevredenheid centraal staat.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een logistieke of transportomgeving is een pré;
- Je bent iemand die altijd alles goed regelt en het leuk vind om probleemoplossend te handelen
- Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel in het Nederlands als Engels
- Je beschikt over goede computer-skills;
- Je bent stressbestendig, nauwkeurig en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving;
- Je werkt graag samen, maar kunt ook goed zelfstandig je werk organiseren.
Wat ga je doen?
Als medewerker Customer Service onderhoud je direct contact met de klanten. Dit gaat zowel via telefoon en e-mail, maar ook via klantportalen . Je volgt de lopende orders op en informeert proactief de klanten over laad- en levertijden en eventuele afwijkingen. Je ziet het als een uitdaging om de klanten continue tijdig te voorzien van de juiste informatie en biedt de klanten oplossingen aan.
Je werkt intensief samen met de planafdelingen in zowel Nederland als ook in Polen. Maar ook met de afdelingen Finance en Overslag.
Je neemt deel aan periodieke klant overleggen en zorgt ervoor dat hiervoor de juiste data beschikbaar is.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie binnen een groeiend logistiek bedrijf;
- Een fulltime dienstverband (40 uur per week);
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Collectiviteitskorting bij de zorgverzekering;
- Een actieve personeelsvereniging.
Herken jij jezelf hierin en wil je een rol spelen in de verdere ontwikkeling van de Customer Service binnen onze organisatie? Reageer dan direct en stuur je sollicitatie naar hrm@verhoeven.eu.
Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure voeren wij een verplichte referentiecheck uit over de afgelopen vijf jaar en vragen wij een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) aan. Dit is nodig vanwege de aard van onze werkzaamheden en werkomgeving.